Envío gratis por compras superiores a $150.000 en Bogotá, donde tenemos cobertura.
Conoce cómo, cuándo y dónde entregamos tus pedidos.
Cuando el valor de la compra sea superior a $150.000, el valor del envío será gratis para Bogotá y Soacha, en las zonas donde tenemos cobertura.
Cuando el valor de la compra sea inferior a $150.000, el valor del envío lo asumirá el cliente y el monto dependerá del peso y la zona en Bogotá. Para el caso de los envíos Nacionales el valor siempre será asumido por el cliente, independiente del monto total.
Si por razones ajenas a Keiko se despacha el pedido y llegan nuestros domiciliarios o la transportadora asignada a la dirección registrada y la dirección esta errada o no hay nadie para recibir el pedido, siendo en casa o si es portería y no lo pueden o no lo quieren recibir y el cliente no colocó ninguna observación para la entrega, ni se logra comunicación telefónica, se cobrará el valor del segundo envío.
El valor del envío Nacional es asumido por el cliente y dependerá del destino y el peso; al igual que los envíos donde no tenemos cobertura en Bogotá, serán por transportadora y el cliente asumirá el valor del envío dependiendo del peso. Así mismo el cliente debe realizar el pago total por anticipado. Después de recibir el pago del valor del pedido (incluido el transporte), se hará envío a través de la transportadora que Keiko designe.
La transportadora hará entrega del pedido entre 1 y 3 días hábiles posterior al despacho de nuestra bodega, siempre y cuando las vías no presenten ninguna novedad. El pedido en Bogotá se entregará en el menor tiempo posible entre 1 y 3 días hábiles posterior a la compra o recepción del soporte de pago; o si es un producto bajo pedido a partir de la recepción del producto en Keiko. No obstante no estamos exentos de presentar alguna novedad extemporánea de fuerza mayor por zona o inventario o transporte.
El servicio de domicilio es de Lunes a Viernes. Dependiendo la hora y ubicación del día viernes, se podrá entregar el mismo día o se programará para entregar de 1 a 3 días hábiles de la semana siguiente, aclarando que los fines de semana y festivos no hay servicio de domicilios. A menos que Keiko lo requiera, se designará entrega para los fines de semana sin previo aviso al cliente.
Al momento de entregar el pedido se podrá esperar hasta 10 minutos máximo para la entrega, de lo contrario el repartidor debe reportar la novedad y continuar con la ruta trazada. Se reprogramará nuevamente para entregar el pedido entre 1 y 3 días hábiles posteriores. El segundo envío tendrá un cobro adicional para el cliente por el mismo monto inicial. El pedido podrá ser recibido por cualquier persona que se encuentre en la dirección de entrega o a quien haya asignado el comprador, si es un conjunto el pedido será entregado en portería, si es una casa, se entregará en la puerta de la casa.
Por temas de seguridad para nuestros clientes y de nuestros repartidores, no estamos autorizados para entrar pedidos a casas, ni apartamentos.
El pedido debe ser revisado por el comprador o quien reciba al momento de la entrega, garantizando la satisfacción de la compra y excelente estado de los productos.
Sin embargo; al colocar la dirección cuando se realiza el pedido, allí se mostrara el valor del envío si es fuera de zona o envío a nivel Nacional.
Contáctanos y te ayudamos a coordinar tu pedido.
